网站的转换率优化

By | 2009/09/20

        在慢慢的,做seo的都走向了电子商务时代,而在做诸如电子商务之类的东西的时候就不单单考虑的是IP或者PV之类的问题了,而更多的是结合网站的用户体验,网站架构,数据分析而得出的网站转化率的问题,说白了就是成单。

        这篇文章来自于国外的一个SEO Chat的网站。

        原文请点击这里查看Conversion Rate Optimization

大多数网站转换成客户的游客只有一小部分。据Clickz,平均在线转换率约为2.3%,而在大约9%的最高,(只有少数的网站在10%-15%大关)。在本文中,我们在转换率优化技术和触摸侧重于以下主题:人口统计学,心理学,独特的销售主张,性能差距,网站的重新设计,具说服力的架构,测试和转换路径。

了解你的顾客

为了卖得好你必须了解你的客户提供更好。

人口:

  • 您的客户主要是女性还是男性?男性往往是高度的逻辑和理智的具体事实作出决定。妇女往往更依赖于情感和情绪的决定,从而影响你的男人必须有更具体的事实,并影响女性的你必须影响情绪。
  • 什么是他们的收入/职业?很明显,更多的客户,使更多的,您可以向他们收取,特别是如果你有能力获得更高的价格你(认为索尼队不知名的牌子)。
  • 教育?他们非常聪明的?
  • 年龄?
  • 位置?

消费心理:

  • 他们的性格是什么?迈尔斯布里格斯设计了一个心理工具,称为迈尔斯布里格斯类型指标,4种主要特征和16个不同的个性。这16个性构成主要人类作业系统,为每一个独特的偏好关系之一,决策,工作等了解所有人格类型和预测他们的反应时间的研究和实践几年,因此,开始的四个基本特征了。 维基百科描述了他们,你还可以找到更多 这里

客户目标:

  • 什么您的客户想要达到什么目的?如果你不知道顾客需要什么,你怎么能够提供解决方案?
  • 他们什么问题需要解决?

其他问题:

  • 什么好处是很重要的客户?知道的好处可以让您在您的潜在客户宣传这些利益和穗的兴趣。有时好处可在地表以下,需要一些分析。例如,一个人希望减肥要好看,但为什么?或许,提高能力,吸引潜在的合作伙伴。
  • 什么问题您的客户经常问到的问题了解你的客户要求,可以解决这些权利在网站复制或在FAQ部分?。我发现,直接复制作品有答案较把他们更好的常见问题。
  • 什么是客户的反对意见?人们会自然抵抗你的产品和理由期待它的资格。其中有些可能包括竞争对手更低的价格提供,质量问题,运输,退货等,造就自己的反对意见,承认他们,提供对策,以解除客户。
  • 有什么问题或与其他产品的主要挫折?如果客户与竞争对手的服务,质量或其他因素,使用这些点向上销售您的提议感到失望。
  • 你有什么保证?有时无条件100%退款保证需要进行销售(视产品)。如果您提供服务,情况会更加复杂,但直接转介到过去和现在的客户工作。

9 thoughts on “网站的转换率优化

  1. Pingback: RAY

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